배송 안내

· 배송 지역 : 전국 지역

· 배송 기간 : 3~7일

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교환 / 반품 안내
· 교환 및 반품은 상품 수령 후 7일 이내에 신청하실 수 있습니다.
· 공급 받은 상품이 표시/광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 공급 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 있었던 날부터 30일 이내에 교환 / 반품 신청을 하실 수 있습니다.
· 해당 상품 구매 시, 사은품 / 증정품 등이 제공된 경우, 반품 시 함께 보내주셔야 합니다.
· 사전 연락 및 접수 절차 없이 임의로 반송할 경우, 환불이 지연될 수 있으니 게시판 / 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

교환/반품 프로세스
1. 접수 : Q&A 게시판 또는 고객센터(02-522-5288)
2. 접수확인 및 수거 : 단순변심의 경우, 왕복 배송비는 고객 부담이며, 제품불량 및 본사 과실의 경우 당사가 부담합니다.
3. 처리 : 수거 제품 확인 및 원인 파악
4. 결과 : 처리 및 결과 안내

트러블이 발생한 경우
· 소비자 분쟁해결기준에 의하여 진행하고 있습니다.
· 트러블 반품의 경우에는 제이스더마 제품 사용으로 인한 정확한 제품명이 기재된 진단서가 있어야 하며, 고객센터로 연락주시어 상세한 상담 요청 부탁드립니다.
· 관련 자세한 상담은 Q&A 게시판 또는 고객센터(02-522-5288)로 문의주시기 바랍니다.

교환/반품이 불가능한 경우
· 배송일로부터 7일이 경과된 경우
· 제품 포장 손상 또는 개봉 및 사용한 경우
· 고객 부주의로 제품이 파손 또는 손상된 경우

교환 / 반품 시 배송비
· 단순변심으로 인한 교환 / 반품 시 발생되는 배송비 고객 부담 (왕복배송비 5,400원)
· 제품 하자 또는 오배송으로 인한 교환 / 반품 시 당사 부담
· 지역 및 배송정보 오류, 수령인 연락 불가로 인한 반송 등은 배송비 고객 부담
· 교환 / 반품시 배송비 입금 계좌 : SC제일은행 379-20-260135 / (주)케이에이치
* 혼선의 우려가 있어 지정 계좌로만 입금 받습니다.

교환 / 반품 주소
· 경기도 여주시 장여로 1699(점봉동) (주)케이에이치
· 반송 시 사전에 연락을 주시고 포장해주시면 당사가 로젠택배로 접수 후 수거를 도와드립니다. 타사 택배로 이용하실 경우 추가 발생 금액은 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.